+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Кто виноват если в магазине продали некачественную пудру

Несколько месяцев провела в больницах пятнадцатилетняя школьница из Ульяновска Юля Насыпайко после того, как решила стать блондинкой. Юля купила краску в магазине, они с мамой прочитали инструкцию и строго следовали ей при окрашивании волос. После нанесения состава на кожу головы девушка почувствовала жжение, которое впоследствии усилилось. Затем появился отек лба, глаз. На следующий день самочувствие Юли ухудшилось, и она обратилась к аллергологу. Девушка провела в больнице 4 месяца, волосы на ее голове больше не растут.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Требование потребителя о возврате денег за товар надлежащего качества

Несколько месяцев провела в больницах пятнадцатилетняя школьница из Ульяновска Юля Насыпайко после того, как решила стать блондинкой. Юля купила краску в магазине, они с мамой прочитали инструкцию и строго следовали ей при окрашивании волос. После нанесения состава на кожу головы девушка почувствовала жжение, которое впоследствии усилилось. Затем появился отек лба, глаз. На следующий день самочувствие Юли ухудшилось, и она обратилась к аллергологу.

Девушка провела в больнице 4 месяца, волосы на ее голове больше не растут. Мамы Юлии обращалась в суд с иском к производителю и продавцу краски для волос, но суд решил, что краска никакого вреда для здоровья не представляет, а тяжелые последствия вызваны ее неправильным использованием. А если Вы хотите что-то изменить, то изменяйте это совместно с профессионалами.

В данном варианте могла быть некачественная краска, которая не имела разрешительных документов к применению, или нарушена технология. Все процедуры, которые связаны с применением дома каких-то средств, в том числе косметических, опасны. И прежде чем их применять, все-таки, надо обратиться к специалисту, получить совет.

Или же очень внимательно прочитать аннотацию. Даже самое качественное косметическое средство, если оно неправильно применяется, может дать осложнения. Комментарий начальника лабораторных испытаний парфюмерно-косметической продукции Нины Середняковой: Вы в первую очередь должны были бы попросить сертификат соответствия.

Судя по тому, как Вы описывали все это, по-видимому, там была превышена концентрация перекиси водорода. Комментарий аллерголога-иммунолога, кандидата медицинских наук Евгении Степановой: Всегда нужно помнить о том, что есть такое понятие, как аллергопроба. Традиционно лучшим местом для использования является внутренняя поверхность предплечья, потому что здесь кожа довольно чувствительная.

Если в течение суток, а лучше двух, не произошло никакой местной реакции, Вы это средство можете применять. Если Вы видите, что появились неблагоприятные аллергические симптомы — покраснение, зуд, отек — следует обратиться к аллергологу или к дерматологу, косметологу для того, чтобы понять, аллергическая это реакция или другая. Потому что может быть токсическая реакция, вызванная превышением допустимой концентрации каких-то агрессивных веществ.

Это может быть вызвано также инфицированием, если продукт неправильно хранился и Вы занесли инфекцию в свою кожу и волосы. Просто некачественная краска могла быть, конечно, но тогда было бы больше жалоб к этому производителю, потому что это целая партия — вряд ли один тюбик был некачественный. Комментарий адвоката Петра Домбровицкого: Если есть вина самого потребителя — он неправильно применил эту краску, то за это отвечать никто не будет.

Если вина продавца, то будет отвечать продавец. Надо исходить из того, где была куплена эта краска. Если она была куплена в подземном переходе у какого-то неизвестного продавца, то Вы никого не найдете и никто отвечать не будет. Если в магазине, и в этом есть вина продавца, то он может нести за это ответственность. Для этого нужно было, прежде всего, эту краску сдать на экспертизу и установить, в чем была причина. Это не такая дорогая услуга. Дело в том, что когда истец просит назначить экспертизу в суде, то эта экспертиза производится за его средства.

Но в случае, если он выиграет этот процесс, то проигравшая сторона потом будет оплачивать. Если истец заявляет о том, что нужно провести экспертизу и я готов оплатить, судья не имеет права отказать. С этой экспертизой подается исковое заявление о возмещение морального вреда. Это может быть и 10 рублей, и 10 миллионов. Ну и плюс материальный вред — за все лечение. И согласно этому закону, можно подать в суд и на продавца, и на производителя.

Но в данном случае, наверное, лучше подать на продавца, потому что производителя можно не найти. Я не исключаю такой возможности, что эта краска была сделана где-то в грязном китайском подвале и продавалась здесь в России под нашей маркой.

Таких товаров много. Комментарий председателя правления Московского общества защиты потребителей Надежды Головковой: Я бы не сказала, что с такими случаями обращаются часто.

Но когда обращаются, ситуации, обычно, очень острые. В данном случае, конечно, иск надо предъявлять и изготовителю, и продавцу. Но успех этого иска будет зависеть от того, чья же тут вина. Если со стороны изготовителя было сделано все для того, чтобы краска использовалась безопасно, то виноват здесь продавец. В законе о защите прав потребителей говорится, что покупатель вправе ничего не знать о товаре, который он покупает. А вот продавец обязан вам все рассказать. Кстати, то, что Вы не сохранили чек, сильно ослабляет Ваш потенциал как истца.

Чеки надо хранить до того, как Вы закончите использовать данный товар. Известная телеведущая, писательница Лена Ленина едва не ослепла от некачественной косметики. Возвращаясь домой после фотосессии она вспомнила, что у нее нет средства для снятия косметики. Она купила средство известной марки в супермаркете, пришла домой, смыла косметику и легла спать.

Наутро Лена почувствовала настолько сильную резь в глазах, что даже не смогла их открыть. В этот день телеведущая должна была лететь в Санкт-Петербург для участия в съемках.

Она отменила мероприятие, но все же отправилась в аэропорт, по дороге обзванивая врачей и описывая им симптомы. Многие препараты Лена закапывала в глаза еще в аэропорту, но боль прошла лишь спустя много часов. Комментарий аллерголога-иммунолога, кандидата медицинских наук Евгении Степановой: Категорически неправильно — не обращаться к врачу.

Здоровье важнее. Токсическая это была реакция или аллергическая, для Вас, собственно говоря, разницы никакой, лишь бы это быстрее прошло, обошлось без рубцов, Вы остались живой, здоровой, красивой, молодой, счастливой в дальнейшем. Врач — это специалист, который способен поставить диагноз. Хорошо, что все обошлось. Вполне возможно, что и препарат был качественный.

Просто вот такое большое количество нанесенной косметики на лицо, может быть, дало такую реакцию. Мы забываем только об одном. Если это качественное средство, то должен быть сертификат, подтверждающий безопасность. Конечно, сейчас подделать могут все. Но продавец, получая на продажу какое-то косметическое средство, должен получить разрешительные документы. И если что-то вызовет подозрения, он не должен брать для продажи.

Покупать не сертифицированную косметику опасно. Из чего она состоит — Вы не знаете, рецептуру Вы не знаете. Вы не знаете, для какого типа кожи предназначено это косметическое средство. И покупать на ходу —это просто рисковать. Наш институт много лет занимался экспертизой косметических средств. Сейчас мы проводим клиническую апробацию. И не все зарубежные кремы действуют на наших женщин так же, как за рубежом. Разный климат, разное питание, разная кожа. Мы с вами разные, и поэтому высокоэффективный крем за рубежом может не действовать.

Высокоэффективный крем за рубежом вызывает у наших женщин аллергию и так далее. Мария Громак перед отпуском купила пудру известного бренда в дорогом магазине.

Этой маркой она пользовалась не один год. Затем женщина почувствовала жжение и увидела, что лицо покрылось пятнами. Уже ближе, ну, где-то в районе часов ночи я проснулась от того, что мне печет лицо, то есть я покрылась пятнами. Вернувшись в Москву, Мария с чеком и пудрой пришла в магазин, где ее покупала, но ее претензии там во внимание не приняли.

После долгих препирательств пудру согласились взять на экспертизу, но расписку в получении косметического средства дать отказались. Мария не стала отдавать пудру без расписки. Комментарий председателя правления Московского общества защиты потребителей Надежды Головковой: Это нарушение прав потребителей.

Дело в том, что потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Чтобы при Вас посмотрели, и не было подмены одной коробочки на другую. И вот тогда этот эксперимент будет чистый. Тут еще звучало, что продавец, якобы, Вам сказал, что гарантия истекла и поэтому мы никаких претензий не принимаем.

Это тоже нарушение закона о защите прав потребителей, потому что претензию по качеству Вы можете предъявить за пределами срока гарантии, но не более, чем в течение двух лет. А у Вас были доказательства. Если Вы лечились, была выписка из больницы, Там была указана причина. Если это на иностранном языке, это можно перевести — что причина вашего заболевания — именно использование этой пудры. Обычно врачи пишут со слов пациента, что вызвало это заболевание.

И в вашем-то случае как раз отстоять ваши права было очень просто. Комментарий начальника лабораторных испытаний парфюмерно-косметической продукции Нины Середняковой: Хочется акцентировать внимание на том, как правильно покупать товар в магазинах. Если человек заботится о своем здоровье, то, естественно, он будет это делать в магазинах. Беря коробочку, баночку в руки, обращайте внимание, в первую очередь, на срок годности.

Срок годности по правилам должен проставляться на верхней бумажной упаковке, либо на дне бутылочки или баночки, если средство без упаковки.

Подлежит ли возврату металлопрокат

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Пункт 2 ст. В такое случае можно потребовать возврата уплаченных денежных средств за покупку.

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки и без Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом И нарушение упаковки это всегда ее НАРУШЕНИЕ, продавец не виноват что клиент не.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия. А это сложные технические товары - например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее. Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар – советы потребителям

Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами. Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека.

Нет,нельзя,Вы уже открыли,пользовались,советую обратиться в администрацию магазина,в случае не разрешения конфликта -написать жалобу. А вообще в магазинах существуют тестеры-пришли,накрасились.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Смотря в каком море купались, я в красном в Африке от фрау моды искупалась за баксовом купальнике, так у меня краска слезла , хотя преде этим сезон во Владе купалась и ничего. Хотя думаю это брак за такие деньги ничего облазить не должно, но вот то что нет чека это плохо, как Вы докажите что у них покупали??? Продавец делает то, что не запрещено законом. И всем не помешает его прочитать. Если на й день после принятия претензии Вас не известили письмом о принятом решении телефонный звонок не считается. Телефон признают товаром надлежащего качества и произведут профилактическую работу, рекомендованную изготовителем - смену ПО.

Yves Saint Laurent. Kat Von D. Colorful Nose Strip Маска для носа с углем в одноразовой упаковке. Dior Sauvage Парфюм. Giorgio Armani. Original Unicorn Elly Резинка-браслет для волос. Набор beautyblender BBF.

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки и без Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом И нарушение упаковки это всегда ее НАРУШЕНИЕ, продавец не виноват что клиент не.

По закону РФ косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества, у продукта закончился срок годности или же покупателю в магазине не была предоставлена вся нужная информация о том или ином средстве. Таким образом, покупатель имеет право на: После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.

Набережные Челны. Что делать, если покупатель разбил или испортил товар на прилавке, а руководство магазина стремится заставить оплатить? Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. На самом деле это не так.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Якуб

    Про развод на олх рекомендую каналы Дмитрий Назаренко и Уткин тв. В целом система одна, лох должен перевести средства на мобильный или на банковский счёт левого банка где нельзя выяснить ФИО. В основном все эти предприниматели сидят на зоне.

  2. Сергей

    На короткий срок (Универсальная карта от ПБ), пользуйся льготным периодом, не переплачивай старайся вовремя погасить.